Términos y Condiciones

1Quién administra el Society Club

El Society Club (en adelante, el "Club" o el "Programa") es el programa de fidelización de Society Beauty & Fragrances, administrado por SPR RETAIL SPR, RUT 78.301.314-1, con domicilio en Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante, "Society" o "nosotros").

Canales oficiales del Programa:

• Sitio web: societybeauty.cl
• Correo de contacto del Club: gerenciageneral@spretailchile.com
• Teléfono / WhatsApp de atención: 9 6431 9321

Cualquier comunicación relativa al Club, incluidas las solicitudes sobre datos personales, debe dirigirse a los canales indicados en esta cláusula.

2Definiciones

• Socio: persona natural mayor de 18 años que se inscribe en el Club y acepta estos Términos y Condiciones.
• Society Points o Puntos: unidad de acumulación del Programa. No es dinero, no constituyen moneda ni crédito y no tienen valor fuera del Club.
• Puntos de por vida: total histórico de Puntos acumulados por el Socio desde su inscripción. Determinan el nivel y no disminuyen al canjear.
• Saldo disponible: Puntos vigentes que el Socio puede canjear en un momento dado.
• Nivel: categoría del Socio dentro del Club (Society One, Society Gold, Society Black o Society VIP).
• Canje: operación mediante la cual el Socio cambia Puntos por un beneficio del Club.
• Monto neto: valor de los productos sin IVA, es decir, el precio de venta dividido por 1,19.

3Aceptación de estos Términos

La inscripción en el Club es voluntaria, gratuita y supone la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad contenido en la cláusula 15.

La aceptación se manifiesta al marcar la casilla correspondiente en el formulario de inscripción, sea este digital o presencial, y queda registrada con su fecha y hora conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos y firma electrónicos.

Society mantiene una copia de estos Términos permanentemente disponible en societybeauty.cl y la envía por correo electrónico al Socio al momento de su inscripción.

4Quién puede inscribirse y cómo

4.1 Requisitos

Puede inscribirse toda persona natural mayor de 18 años, con RUT chileno vigente y domicilio en Chile, que entregue los datos requeridos y acepte estos Términos.

4.2 Datos requeridos

Para inscribirse se solicitan: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho (calle, número, comuna y ciudad), fecha de nacimiento, necesaria para otorgar el bono de cumpleaños descrito en la cláusula 6.2.

Los datos deben ser verdaderos, exactos y estar actualizados. El Socio es responsable de mantenerlos al día y puede solicitar su corrección en cualquier momento por los canales de la cláusula 1.

4.3 Cuenta única

Cada persona puede tener una sola cuenta, identificada por su RUT. No se permiten cuentas duplicadas ni la inscripción con datos de terceros. La cuenta es personal e intransferible.

4.4 Gratuidad

La inscripción y la permanencia en el Club no tienen costo alguno ni obligan a realizar compras.

5Cómo se acumulan los Society Points

5.1 Tasa de acumulación

El Socio acumula 3,3 Society Points por cada $1.000 de monto neto (equivalente a 33 Puntos por cada $10.000 netos) en sus compras en Society. La tasa es la misma para todas las categorías de productos.

5.2 Base de cálculo

Los Puntos se calculan sobre el monto neto de los productos, sin IVA. No acumulan Puntos:

• Costo de despacho
• Los impuestos
• El valor pagado con Puntos en un canje anterior
• Los productos devueltos o anulados

5.3 Compras con descuento u oferta

Los Puntos se acumulan siempre, incluidas las compras en oferta, liquidación o con cupón de descuento. En esos casos el descuento se reparte proporcionalmente entre los productos del pedido y los Puntos se calculan sobre el monto efectivamente pagado, sin IVA.

5.4 Tope por compra

Cada pedido acumula un máximo de 4.000 Puntos, con independencia de su monto. Este tope puede ser modificado conforme a la cláusula 14.

5.5 Acreditación

Los Puntos se acreditan una vez confirmado el pago del pedido y dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Mientras el pedido esté pendiente de pago, en revisión o en disputa, los Puntos permanecen pendientes y no son canjeables.

5.6 Compras que no acumulan

No acumulan Puntos las compras realizadas antes de la inscripción del Socio en el Club, salvo que Society lo comunique expresamente como parte de una campaña específica.

6Bonos

6.1 Bono de bienvenida

Al inscribirse, el Socio recibe 500 Society Points de bienvenida. Este bono es promocional y por tiempo limitado: Society puede modificar su monto o suspenderlo hacia el futuro, informándolo en sus canales oficiales. La modificación no afecta los bonos ya otorgados.

6.2 Bono de cumpleaños

El Socio que haya registrado su fecha de nacimiento recibe 700 Society Points en su cumpleaños, una vez por año calendario, siempre que su cuenta esté activa.

6.3 Bonos y campañas adicionales

Society puede otorgar Puntos adicionales mediante campañas, concursos o promociones, con sus propias bases y plazos. Cuando existan bases especiales, estas prevalecen sobre estos Términos en lo que expresamente regulen.

7Niveles del Club

El nivel del Socio se determina por sus Puntos de por vida, es decir, el total histórico acumulado. Los canjes no hacen bajar de nivel.

El ascenso de nivel es automático al alcanzar el umbral correspondiente. Los beneficios asociados a cada nivel se publican en societybeauty.cl y pueden ser actualizados conforme a la cláusula 14.

8Vigencia y caducidad de los Puntos

Los Society Points tienen una vigencia de 12 meses contados desde la fecha en que fueron acreditados. Vencido ese plazo caducan automáticamente y se descuentan del saldo disponible, sin afectar los Puntos de por vida ni el nivel alcanzado.

Los Puntos se consumen desde los más antiguos hacia los más nuevos.

Society informará al Socio, por correo electrónico y con al menos 30 días de anticipación, cuando tenga Puntos próximos a vencer.

9Cómo se canjean los Puntos

9.1 Vías de canje

El Club contempla las siguientes vías de canje, disponibles según el saldo del Socio:

• a) Desde 1.000 Puntos: cupones de descuento, despacho gratis y descuentos especiales en productos seleccionados, según la disponibilidad publicada en el Club.
• b) Desde 1.000 Puntos: productos del catálogo de premios del Club, con el costo en Puntos indicado en cada premio.
• c) Desde 4.000 Puntos: descuento en dinero sobre la compra, a razón de 1 Punto = $1. Los 4.000 Puntos equivalen, por tanto, a $4.000 de descuento.

El canje mínimo por cada vía y el costo en Puntos de cada premio se publican en el Club y pueden actualizarse conforme a la cláusula 14.

9.2 Condiciones generales del canje

• El canje se descuenta del saldo disponible y no altera los Puntos de por vida.
• Los canjes son irreversibles: una vez confirmados no se revierten ni se devuelven los Puntos, salvo error atribuible a Society.
• Los beneficios obtenidos son personales e intransferibles y solo pueden ser usados por el Socio titular.
• Los canjes están sujetos a disponibilidad de stock y a las fechas de vigencia de cada beneficio.
• Salvo indicación expresa, los beneficios del Club no son acumulables con otras promociones vigentes.

9.3 Lo que los Puntos no permiten

Los Society Points no se cambian por dinero en efectivo, no se venden, no se transfieren a otras personas ni cuentas, no se heredan y no pueden usarse para pagar el despacho, salvo en el beneficio específico de despacho gratis.

10Devoluciones, anulaciones y derecho a retracto

Si un pedido es devuelto, anulado o el Socio ejerce el derecho a retracto que le reconoce la Ley N° 19.496, los Puntos acumulados por esa compra se descuentan del saldo del Socio.

Si esos Puntos ya habían sido canjeados y el saldo resulta insuficiente, la cuenta quedará con saldo negativo hasta compensarse con acumulaciones futuras.

Cuando un producto obtenido mediante canje sea devuelto por disconformidad, Society repondrá al Socio los Puntos utilizados en ese canje.

11Naturaleza de los Puntos

Los Society Points son un beneficio promocional otorgado por Society. No constituyen dinero, instrumento de pago, título de crédito, valor negociable ni derecho adquirido de carácter patrimonial fuera del ámbito del Programa, y no generan intereses ni reajustes.

12Uso indebido y suspensión

Society podrá suspender o cerrar la cuenta de un Socio, previa notificación al correo registrado, cuando existan antecedentes fundados de:

• Entrega de datos falsos o suplantación de identidad.
• Creación de cuentas múltiples o uso del RUT de terceros.
• Venta, transferencia o comercialización de Puntos o beneficios.
• Uso de medios automatizados o fraudulentos para acumular Puntos.
• Compras anuladas de forma sistemática con el solo fin de acumular.
• Uso de la cuenta con fines de reventa comercial no autorizada.

En estos casos Society podrá anular los Puntos obtenidos irregularmente. El Socio podrá presentar sus descargos por los canales de la cláusula 1 dentro de los 15 días siguientes a la notificación, y Society deberá pronunciarse antes de aplicar el cierre definitivo.

13Renuncia voluntaria del Socio

El Socio puede retirarse del Club en cualquier momento, sin expresión de causa, escribiendo a los canales de la cláusula 1.

Recomendamos canjear el saldo disponible antes de renunciar: al cerrarse la cuenta los Puntos no canjeados se pierden. La renuncia al Club no implica el cierre de la cuenta de compras en societybeauty.cl ni afecta las compras ya realizadas.

14Modificaciones y término del Programa

Society podrá modificar estos Términos, las tasas de acumulación, los umbrales de niveles, los costos de canje o los beneficios del Club, así como poner término al Programa, informándolo con al menos 30 días corridos de anticipación mediante correo electrónico al Socio y publicación en societybeauty.cl.

Durante ese plazo el Socio podrá:

• Canjear los Puntos que tenga disponibles bajo las condiciones vigentes al momento de la acumulación.
• Renunciar al Club si no acepta las nuevas condiciones, conforme a la cláusula 13.

Las modificaciones rigen solo hacia el futuro y no afectan los canjes ya realizados ni los Puntos ya acumulados, los que se mantendrán vigentes hasta su fecha de caducidad o hasta el término del Programa, lo que ocurra primero.

En caso de término del Programa, los Puntos acumulados podrán canjearse durante los 90 días corridos siguientes al aviso.

15Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta sección se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su versión reformada por la Ley N° 21.719, y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

15.1 Responsable del tratamiento

El responsable es SPR RETAIL SPR, RUT 78.301.314-1, domiciliada en Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Contacto para materias de datos personales: privacidadsociety@gmail.com

Qué datos tratamos

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, comuna y ciudad.
• Datos del Programa: Puntos acumulados y canjeados, nivel, historial de movimientos y fecha de aceptación de estos Términos.
• Datos de compra: pedidos, productos adquiridos, montos y medios de despacho.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y datos de navegación en societybeauty.cl.

No solicitamos datos sensibles ni datos de salud, y pedimos a los Socios no entregarlos por estos canales. No almacenamos datos de tarjetas de pago: esa información es procesada directamente por la pasarela de pago contratada.

15.3 Para qué los usamos y con qué fundamento

Los datos no se usan para fines distintos de los declarados aquí sin obtener previamente el consentimiento del Socio.

15.4 Decisiones automatizadas

El cálculo de Puntos y la asignación de nivel se realizan de forma automatizada según las reglas publicadas en estos Términos. Estas operaciones no producen efectos jurídicos adversos para el Socio. En todo caso, el Socio puede solicitar la revisión humana de cualquier cálculo escribiendo a los canales indicados.

15.5 Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de Society, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Plataforma de comercio electrónico y administración del Club (Shopify Inc. y la infraestructura de la aplicación del Club).
• Proveedores de alojamiento y base de datos en la nube.
• Servicios de envío de correos electrónicos y mensajería para comunicaciones del Club.
• Empresas de despacho y courier, solo con los datos necesarios para entregar el pedido.
• Pasarelas de pago, para procesar transacciones.
• Autoridades y organismos públicos, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros.

15.6 Transferencia internacional

Algunos de los proveedores señalados alojan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos Society exige garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de la legislación chilena, conforme a las reglas sobre transferencia internacional de datos de la Ley N° 19.628 reformada.

15.6 Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras la cuenta del Socio permanezca activa en el Club.
• Tras la renuncia o el cierre de la cuenta: hasta 3 meses, para atender reclamos, auditorías y consultas posteriores.
• Los antecedentes tributarios y de facturación se conservan por los plazos que exige la legislación tributaria chilena.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

15.8 Derechos del Socio

El Socio puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se opongan a su tratamiento.
• Oposición: oponerse a tratamientos determinados, incluido el envío de publicidad.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cómo ejercerlos: escribiendo a privacidadsociety@gmail.com indicando nombre completo, RUT y la solicitud concreta. Society responderá dentro de los plazos legales y, en todo caso, en un plazo no superior a 30 días corridos. Si la solicitud es rechazada, se informará el fundamento.

Si el Socio no queda conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esta se encuentre operativa, y ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en lo relativo a la relación de consumo.

15.9 Seguridad e incidentes

Society aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: control de acceso por credenciales, almacenamiento cifrado de contraseñas, conexiones cifradas, respaldos periódicos y acceso restringido al personal autorizado.

Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para los derechos del Socio, Society notificará el incidente a la autoridad competente y a los Socios afectados sin dilación indebida, informando la naturaleza del incidente, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas.

16Comunicaciones comerciales

Al inscribirse, el Socio acepta recibir comunicaciones del Club relacionadas con su cuenta (acreditación de Puntos, cambios de nivel, vencimientos, canjes), las que son parte del servicio y no constituyen publicidad.

El envío de promociones y publicidad requiere el consentimiento del Socio y puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción incluido en cada envío o escribiendo a los canales de la cláusula 1, conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496. La desuscripción de publicidad no implica salir del Club.

17Menores de edad

El Club está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Society no recopila deliberadamente datos de menores de edad a través del Programa. Si se detecta una inscripción de un menor, la cuenta será cerrada y sus datos eliminados.

18Atención, reclamos y solución de controversias

Consultas y reclamos sobre el Club pueden presentarse por los canales indicados en la cláusula 1. Society acusará recibo y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Lo anterior es sin perjuicio del derecho del Socio a recurrir al SERNAC y a los Juzgados de Policía Local competentes, conforme a la Ley N° 19.496.

19Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las normas de competencia especial que establece la Ley N° 19.496 en favor del consumidor.

20Vigencia

Estos Términos y Condiciones rigen a partir del 10 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes mientras el Society Club se encuentre operativo, con las modificaciones que se informen conforme a la cláusula 14.

La versión vigente está siempre disponible en societybeauty.cl